Toimitusalue
Toimituspalvelumme kattaa koko Suomen alueen, ja toimitus muihin maihin ei ole tällä hetkellä saatavilla. Suomen sisäinen toimitusalue kattaa kaikki 18 hallintoaluetta sekä Ahvenanmaan itsehallintoalueen, yhteensä 308 kuntaa, mukaan lukien muun muassa pääkaupunki Helsinki, Turku, Tampere ja muut suuret kaupungit sekä pohjoisen Lapin alueen Inari, Utsjoki ja muut kunnat, Etelä-Ahvenanmaan alueet, itäisten järvialueiden ympäristökunnat sekä lännen rannikkokaupungit, kuten Kotka ja Pori, ovat kaikki toimitettavissa.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaishinnan mukaan ja seuraavat seuraavaa asteikkoa:
- Tilausten kokonaishinta €0,01–€219,99: Toimituskulu €8,99;
- Tilausten kokonaishinta €220 tai enemmän: Ilmainen toimitus.
Tuotteen kokonaishinta sisältää tuotteen myyntihinnan, toimituskulut, tullimaksut, arvonlisäveron (24%) ja muut tarvittavat maksut. Emme veloita piilotettuja maksuja, ja tilaamasi summa on lopullinen maksettava summa.
Toimitusprosessi
Kun tilaus on lähetetty ja maksettu, toimitamme sen 1-3 työpäivän kuluessa, mukaan lukien tuotteiden tarkistus, pakkaus ja siirto kuljetusyritykselle. Toimitusaika ei sisällä viikonloppuja tai virallisia pyhäpäiviä.
Toimitusaika
Kun tilaus on käsitelty ja tuotteet on siirretty kuljetusyritykselle, arvioitu kokonaiskuljetusaika on 10–15 työpäivää. Tämä on tavallinen arvio, ja äärimmäiset sääolosuhteet, liikenteen rajoitukset tai muut ylivoimaiset esteet voivat aiheuttaa viivästyksiä.
Kuljetuspalveluntarjoajat
Yhteistyökumppanimme kuljetuspalveluissa ovat DHL, UPS ja FedEx. Näillä kuljetuspalveluntarjoajilla on laaja toimitusverkosto Suomessa, ja ne varmistavat, että tuotteet toimitetaan perille sovittuun osoitteeseen.
Tilausseuranta
Kun tilaus on onnistuneesti suoritettu, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää tilausnumeron, maksulaskun ja kuljetuspalveluntarjoajan tiedot. Voit kirjautua verkkokauppaamme, siirtyä Tilauksen seuranta -sivulle, syöttää sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi ja kirjoittaa vastaavan tilausnumeron, jotta voit seurata tilaustasi ja kuljetustilannetta reaaliajassa.
Vastuuvapautuslauseke
- Tuotteen vauriot tai katoaminen
Ennen kuin tuotteet luovutetaan kuljetuspalveluntarjoajalle, tarkistamme niiden laadun ja vahvistamme pakkauksen. Jos havaitset tuotteen vaurioitumista, muodonmuutoksia tai puuttuvia osia allekirjoittaessasi, tulee ilmoittaa poikkeuksista vastaanottotodistukseen ja ottaa meihin yhteyttä asiakaspalvelusähköpostitse tai puhelimitse 24 tunnin kuluessa, ja liittää mukaan selkeät kuvat tuotteista, kuljetusasiakirjat ja tilauksen tiedot. Autamme sinua viestimään kuljetuspalveluntarjoajan kanssa, ja jos vahinko todetaan kuljetusvaiheessa, tarjoamme sopivan ratkaisun. Jos tuote katoaa kuljetuksessa, sinun tulee esittää tilausvahvistus ja kuljetuspalveluntarjoajan kadonneen tavaran todistus, ja tarkistamme tilauksen tiedot. Hyväksynnän jälkeen käsittelemme uuden toimituksen tai palautuksen.
- Toimituksen muutos ja peruutus
Kun tilaus on tehty, jos haluat muuttaa toimitusosoitetta, yhteyshenkilöä tai muuta toimitukseen liittyvää tietoa, tai peruuttaa tilauksen, sinun tulee ottaa yhteyttä meihin 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tuote on jo siirretty kuljetuspalveluntarjoajalle, toimitustietoja ei voida muuttaa eikä tilausta voi peruuttaa, vaan sinun on noudatettava jälkikäsittelyprosessia vastaanottamisen jälkeen.
- Toimitusosoite ja vastuu
Kun teet tilauksen, varmista, että toimitusosoite, yhteyshenkilö ja yhteystiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä, jotta varmistetaan, että osoite sisältää kaikki tärkeät tiedot, kuten katuosoitteen, talon numeron, kerroksen ja muut oleelliset tiedot. Epäselvien tai virheellisten tietojen vuoksi tapahtuvat viivästykset tai toimitusongelmat voivat johtaa palautuksiin tai toimitusongelmiin, jolloin lisäkuljetuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Vastaanoton huomiot
Kun tuote toimitetaan, sinun tai valtuutetun vastaanottajan tulee esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus vastaanottamista varten. Ennen vastaanottamista on tärkeää tarkistaa, että pakkauksen eheys ja tiiviys on kunnossa, ja jos huomaat pakkauksen vaurioita, avointa tai kosteutta, älä kiirehdi vastaanottamaan, vaan avaa paketti ja tarkista tuote.
Jos valtuutat toisen henkilön vastaanottamaan, valtuutettu henkilö tulee noudattamaan yllä olevia tarkistusohjeita, ja hänen allekirjoituksensa katsotaan sinun hyväksymiseksi tuotteen tilan osalta.
Jos et voi vastaanottaa tuotetta paikan päällä, voit neuvotella kuljetuspalveluntarjoajan kanssa muun toimitusajan sopimiseksi tai valita kuljetuspalveluntarjoajan tarjoaman noutopisteen.
Kun vastaanotto on suoritettu, katsotaan, että olet vahvistanut tuotteen olevan ehjä ja tilauksen mukainen, eikä myöhemmin hyväksytä kuljetuksessa syntyneiden vaurioiden tai puutteiden valituksia.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituspalveluista tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:
- Yhteystiedot: 4315 GARST MILL RD APT F, ROANOKE, VA 24018-6220, Yhdysvallat
- Asiakaspalvelu sähköpostitse: sav@rusticfurnish.com
- Asiakaspalvelu puhelimitse: +1 (540) 260-9192
- Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin, klo 9:00–12:30 ja 14:00–18:00 (Keski-Euroopan aika, CET)
Vastaamme kyselyihisi ja tarpeisiisi aukioloaikojen puitteissa.