Maksutavat

Hyväksytyt maksutavat

Tällä hetkellä Rusticfurnish (jäljempänä "me" tai "meidän") verkkokauppa tukee vain Visa- ja MasterCard-maksukortteja maksuvälineinä. Voit valita maksukorttityypin kassalla ja syöttää maksukortin tiedot (kuten kortin numero, voimassaoloaika, turvallisuusnumero) maksutapahtuman suorittamiseksi.

Maksuturvallisuus

Suojellaksemme maksutietojasi emme tallenna mitään maksukorttitietojasi (mukaan lukien kortin numero, turvallisuusnumero, voimassaoloaika jne.). Kaikki maksutapahtumat suoritetaan salatun tiedonsiirron kautta, varmistaen, että maksutiedot eivät vuoda tai vääristy siirron aikana. Maksuvarmistusprosessi noudattaa maksukorttien turvallisuusstandardeja, jotka edelleen takaavat maksutapahtumasi turvallisuuden.

Tilausmaksutiedot

Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, maksamaasi hintaan sisältyy seuraavat maksuerät, emmekä veloita mitään ylimääräisiä, ennaltailmoittamattomia maksuja:

• Suomalainen arvonlisävero (ALV): Suomen lainsäädännön mukaisesti tilauksen hinnassa on 24 % Suomen arvonlisävero (tämä verokanta on Suomen tavanomainen ALV-kanta, joka koskee suurinta osaa myymistämme tuotteista);
• Toimituskulut: Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaishinnan mukaan kuljetuspolitiikan määrittelemien ehtojen mukaan (tilauksen kokonaishinta 0,01–219,99 euroa, toimitusmaksu 8,99 euroa; tilauksen kokonaishinta 220 euroa tai enemmän, ilmainen toimitus). Toimituskulut lisätään suoraan tilauksen maksusummaan;
• Mahdolliset tullimaksut: Jos tilauksellasi on tullimaksuja, ne on laskettu etukäteen ja sisältyvät maksamaasi tilauksen kokonaishintaan, eikä sinun tarvitse maksaa niitä erikseen myöhemmässä vaiheessa;
• Käsittely- ja tuontikulut: Tilauksen kokonaishinnassa on jo otettu huomioon tuoteen käsittely- ja mahdolliset tuontikulut, eikä sinun tarvitse maksaa niitä erikseen.

Maksupoikkeusten käsittely

• Maksun epäonnistuminen

Jos maksuprosessissa ilmenee "Maksu epäonnistui" -ilmoitus, tarkista seuraavat yleiset ongelmat:

• • Maksukortin saldovaje tai käytettävissä oleva luotto ei riitä kattamaan koko tilauksen hintaa;
  • Maksukortti on vanhentunut, estetty tai jäädytetty eikä sitä voida käyttää;
  • Syötetty maksukortin tieto (kortin numero, voimassaoloaika, turvallisuusnumero) on virheellinen;
  • Maksukortin myöntäjä on asettanut rajoituksia ulkomaisille maksuille (jos tilaus on kansainvälinen) tai tietyn määrän maksuun, mikä estää maksun hyväksymisen.

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa edellä mainituilla toimenpiteillä, kokeile maksaa toisella Visa- tai MasterCard-maksukortilla tai ota yhteyttä kortin myöntäjään rajoitusten selvittämiseksi.

• Toistuva maksu

Jos verkon viiveen, järjestelmän hitautta tai muiden tekijöiden vuoksi maksat saman tilauksen useaan kertaan, havaitsemme toistuvat maksut ja käynnistämme ylimääräisten maksujen hyvityksen 1–3 työpäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi. Voit myös ottaa meihin yhteyttä ja antaa tilausnumeron ja toistuvan maksun todistuksen, ja käsittelemme asian kiireellisesti varmistaen, että ylimääräiset maksut palautetaan mahdollisimman nopeasti.

• Maksun jälkeen tilaus ei vahvistu

Jos olet suorittanut maksun, mutta tilauksen tila näyttää edelleen "Ei maksettu", odota ensin 5–10 minuuttia, sillä järjestelmässä voi olla viivettä maksutuloksen päivittymisessä. Jos 10 minuutin jälkeen tilauksen tila ei ole päivittynyt, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja anna maksutosite (kuten kuvakaappaus maksusta, maksutapahtuman numero) sekä tilausnumero. Vahvistamme maksutuloksen maksupalvelun kanssa ja päivitämme tilauksen tilan "Maksu suoritettu" sen jälkeen, kun maksutieto on saatu varmistettua.

Vastuuvapauslauseke

Jos maksuprosessi epäonnistuu tai tilaus ei vahvistu johtuen virheellisistä maksukorttitiedoista (kuten kortin numeron virheellinen syöttäminen, virheelliset voimassaoloajat) tai maksukortin poikkeustilasta (esim. kortti vanhentunut, jäädytetty tai suljettu) tai kortin myöntäjä asettaa rajoituksia, vastuu kuuluu sinulle. Me autamme tarvittaessa antamalla ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Jos maksu estyy verkkohäiriön, järjestelmävikojen tai muiden ylivoimaisten tekijöiden vuoksi, pyrimme palauttamaan järjestelmän normaaliksi mahdollisimman nopeasti, mutta emme ole vastuussa tilauksen viivästymisistä tai maksun epäonnistumisista näiden tekijöiden vuoksi. Kun järjestelmä palautuu, autamme tarvittaessa maksun suorittamisessa uudelleen.

Sinun tulee huolehtia maksukorttisi ja maksutietojen (kuten turvallisuusnumeron, tekstiviestivahvistuksen jne.) säilytyksestä. Jos maksukorttia käytetään luvattomasti, eikä se ole meidän vastuullamme, vastuu on sinun, ja sinun tulee ilmoittaa asiasta kortin myöntäjälle ja viranomaisille.

Jos maksaminen on onnistunut, mutta pyydät tilauksen peruuttamista tai maksun oikaisua "maksu ei aloitettu" tai "maksu väärin" perusteella, sinun on toimitettava riittävät todisteet (kuten maksamaton kauppatapahtuma, virheelliset maksutodisteet), ja jos tilanne johtuu järjestelmävirheestä, autamme asian korjaamisessa. Mikäli todisteita ei ole tai syy johtuu henkilökohtaisista virheistä, meillä on oikeus kieltäytyä pyynnöstä.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää maksuprosessista (kuten maksun epäonnistumisen tarkistaminen, toistuvan maksun hyvitys, maksutilan tarkistaminen jne.), tai tarvitset lisätietoja maksamisesta, ota yhteyttä seuraavilla tavoilla:

• Yhteystiedot: 4315 GARST MILL RD APT F, ROANOKE, VA 24018-6220, Yhdysvallat
• Asiakaspalvelu sähköpostitse: sav@rusticfurnish.com
• Asiakaspalvelu puhelimitse: +1 (540) 260-9192
• Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin, klo 9:00–12:30 ja 14:00–18:00 (Keski-Euroopan aika, CET)

Vastaamme kyselyihisi ja autamme sinua maksamiseen liittyvissä asioissa aukioloaikojen puitteissa.