Rusticfurnish (jäljempänä "me" tai "meidän") olemme verkkokauppa, joka keskittyy huonekaluihin, ja pidämme aina tärkeänä asiakkaidemme kyselyjä ja palautteita. Olipa kyseessä huonekalujen valinta, tilauksen seuranta, toimitus ja asennus tai jälkimarkkinapalvelut, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla, ja tarjoamme sinulle asiantuntevaa apua.
Meistä
Olemme verkkokauppa, joka keskittyy korkealaatuisiin huonekaluihin ja pyrkii tarjoamaan sinulle käytännöllisiä ja esteettisiä huonekalutuotteita, jotka kattavat olohuoneet, makuuhuoneet, ruokailutilat ja monia muita huonekalukategorioita. Palvelukonseptissamme noudatamme periaatetta "asiakkaan tarpeet keskiössä", ja jokaisessa vaiheessa, tuotteiden valinnasta laatuvalvontaan sekä toimitukseen ja jälkimarkkinapalveluun, pyrimme olemaan huolellisia ja tarkkoja — tuotteet käyvät läpi tiukat laatuvalvonnat, jotta materiaali on turvallista ja valmistus on luotettavaa; toimitusvaiheessa teemme yhteistyötä ammattitaitoisten logistiikkakumppaneiden kanssa varmistaaksemme, että huonekalut saapuvat perille ehjinä; jälkimarkkinatiimimme on aina valmiina auttamaan sinua kaikissa käyttöön liittyvissä ongelmissa.
Ymmärrämme huonekalujen merkityksen elintilassa, ja siksi tavoitteemme on "luoda mukautettu ja ihanteellinen kotiympäristö", jatkuvasti parantamalla tuotevalikoimaa ja asiakaspalvelukokemusta. Toivomme, että tarjoamme korkealaatuisia huonekaluja ja ammattitaitoista palvelua, jotta elämäsi olisi entistä helpompaa ja kauniimpaa.
Yhteystiedot
- Yhteystiedot: 4315 GARST MILL RD APT F, ROANOKE, VA 24018-6220, Yhdysvallat
- Asiakaspalvelu sähköpostitse: sav@rusticfurnish.com
- Asiakaspalvelu puhelimitse: +1 (540) 260-9192
- Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin, klo 9:00–12:30 ja 14:00–18:00 (Keski-Euroopan aika, CET)
Palaute ja käsittelylupaus
Vastaamme kyselyihin ja palautteisiin asiakaspalvelun aukioloaikoina ensisijaisesti. Jos saamme viestin aukioloaikojen ulkopuolella, käsittelemme sen seuraavana aukioloaikana.
- Jos kysely liittyy huonekalujen laatuun, toimitusvaurioihin tai muihin jälkimarkkinakysymyksiin, annamme ratkaisuehdotuksen 3 työpäivän kuluessa (esim. osien lähettäminen, vaihto, hyvityksen käsittely) ja tiedotamme etenemisestä.
- Erityistarpeiden käsittely (esim. suurhankinnat, kokovalmistuskyselyt) saa alustavan suunnitelman 3 työpäivän kuluessa, jotta tarpeet voidaan käsitellä tarkasti.
- Mikäli et ole tyytyväinen ratkaisuihin, voit ottaa uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun ja selittää tilanteen. Aloitamme toisen tarkastusprosessin ja annamme parannetun ratkaisun 3 työpäivän sisällä varmistaaksemme kohtuullisten oikeuksiesi suojan.
Arvostamme jokaista valitusta ja ehdotusta, ja käytämme niitä palvelumme parantamiseen. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelun laatua tarjotaksemme sinulle paremman huonekalujen ostokokemuksen.